Termos e condições

Quando fazes uma reserva connosco, concordas com isso:

Tens autorização para agir em nome de outra pessoa quando nos forneces as suas informações pessoais e a inscreves numa aula de culinária, e tu e quaisquer outras pessoas inscritas na aula de culinária leram e compreenderam a nossa Política de Privacidade.
Chegarás, pelo menos, 10 minutos antes da hora prevista para o início do evento ao ponto de encontro indicado na nossa confirmação. Devido à importância de iniciar e continuar o evento a tempo para todos os participantes e de realizar uma sessão de informação pormenorizada sobre saúde e segurança no início, não podemos permitir a participação de pessoas que cheguem depois da hora de início prevista. Não serão efectuados reembolsos a quem chegar tarde, de acordo com a nossa política de cancelamento e reagendamento abaixo.
Dependendo do tipo de atividade, deves vestir-te adequadamente, incluindo sapatos rasos que cubram os dedos dos pés, um mínimo de jóias e o cabelo preso, se necessário, se fores trabalhar na cozinha.
Não poderás participar se não te sentires bem nas 48 horas anteriores ao evento. Isto é para proteger todos os nossos clientes e funcionários, uma vez que as doenças podem ser transmitidas através da comida e do contacto próximo. Tem em atenção que a nossa política de cancelamento e reagendamento (abaixo) continuará a aplicar-se se não te sentires bem, de acordo com os termos e condições abaixo, pelo que sugerimos que envies alguém no teu lugar (como explicado abaixo).
Poderá ser-te recusada a admissão ou ser-te pedido que abandones uma aula se suspeitarmos que estás sob a influência de álcool ou de uma substância ilícita, que não estás bem ou que tens um comportamento inadequado. Nestas circunstâncias, não te serão oferecidos reembolsos ou reagendamentos.
Seguirás todas as nossas instruções e procedimentos de higiene e segurança. Reconhece, no entanto, que apesar de sugerirmos medidas de saúde e segurança, é impossível para nós salvaguardar a sua saúde e segurança em todos os momentos. Compreendes e concordas que, em última análise, és responsável pela tua própria saúde e segurança e que existe um elemento de risco inerente à participação numa aula de culinária ou noutro evento.
Só tu és responsável por garantir que os ingredientes são adequados às tuas necessidades de saúde e que são transportados, armazenados e (se aplicável) preparados de forma segura.
Após a aula, seguirás todas as nossas instruções para a preparação, o transporte, a conservação, o reaquecimento, a cozedura e o consumo das refeições.
Tu e os teus convidados podem ser fotografados e/ou filmados durante a aula. O Espais Roca Portgual LDA e as suas empresas afiliadas (“EspaisRoca“) podem usar o teu nome e quaisquer fotografias e/ou gravações em que apareças, e podem cortar, editar e adaptar as mesmas conforme necessário, nas nossas localizações, no nosso Website, nos canais de redes sociais associados a nós, nos websites e canais de redes sociais operados pelo Espais Roca, ou no nosso marketing e promoções. Se pretenderes mais informações sobre a forma como utilizamos os teus dados pessoais, consulta a nossa Política de Privacidade.
Indemnizar-nos-ás e isentar-nos-ás, bem como aos nossos funcionários, de todas as reclamações, danos, responsabilidades e causas de ação que possam surgir como resultado de:
- a tua preparação, armazenamento, reaquecimento e consumo de alimentos após a tua aula;
- qualquer perda de bens pessoais enquanto estiveres nas nossas instalações;
- quaisquer ferimentos ou danos que sofras ou que o teu convidado ou qualquer pessoa afiliada ou ligada a ti, possa sofrer em ligação com ou resultante direta ou indiretamente do teu envolvimento ou do teu convidado, ou pessoa afiliada ou ligada a ti, nas nossas aulas de culinária.
A nossa responsabilidade para contigo não excederá o preço total cobrado por quaisquer eventos que tenhas pago.
Nada nestes termos e condições exclui a nossa responsabilidade perante ti por danos pessoais ou morte causados pela nossa negligência ou quaisquer outras perdas que não possam ser excluídas ou limitadas pela lei aplicável (como as relacionadas com a proteção das tuas informações pessoais)
Salvo acordo em contrário, a idade mínima para as aulas de culinária é de 14 anos. As crianças com idades compreendidas entre os 8 e os 14 anos podem frequentar aulas especificamente destinadas a crianças, mas devem ser sempre acompanhadas, supervisionadas e assistidas por um adulto pagante quando frequentam uma aula de culinária. Devem ser capazes de alcançar e trabalhar à altura de uma superfície de cozinha padrão (900 mm) sem a utilização de um banco ou outro objeto para aumentar a sua altura. Para evitar decepções, verifica a altura de todas as crianças que vais trazer para a nossa aula de culinária. As pessoas com idades compreendidas entre os 15 e os 17 anos podem assistir a uma aula para adultos, mas devem ser acompanhadas por um adulto pagante. Não permitimos a participação de crianças com menos de 8 anos.
Apenas os convidados pagantes podem estar nas instalações da escola de culinária enquanto as aulas estão a decorrer ou podem ver e/ou ouvir aulas de culinária online.
Só serão servidas bebidas alcoólicas a maiores de 18 anos. Será exigida uma prova de idade a todas as pessoas que frequentem as nossas aulas para adultos. Deves consumir o álcool oferecido de forma responsável. Deves garantir que as pessoas com menos de 18 anos que te acompanham não consomem álcool.
Qualquer participante numa aula de culinária pode enviar outra pessoa no seu lugar, desde que nos informe por e-mail (conforme descrito abaixo na rubrica “Contacte-nos”), pelo menos 1 dia útil antes da aula, do nome dessa pessoa, das suas alergias, das suas necessidades alimentares e de quaisquer outros requisitos especiais (por exemplo, necessidades de acesso), e que essa pessoa tenha lido e aceite estes Termos e Condições e a nossa Política de Privacidade

Marcações e cancelamentos para aulas públicas e individuais:

Solicitamos um aviso prévio de pelo menos 24 horas para podermos reembolsar-te na totalidade ou remarcar a tua aula sem custos adicionais.
Se surgir um imprevisto ou se te sentires mal e não puderes avisar com 24 horas de antecedência ou mais, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de remarcação de 50%.
Não é possível remarcar/cancelar uma aula no prazo de 24 horas.

Reservas e cancelamentos para eventos de grupos privados:

Aplica-se uma taxa mínima e um número de participantes a todas as reservas de grupos para um evento privado e ser-te-á cobrada a taxa mínima, mesmo que o número de pessoas que tens seja inferior ao tamanho mínimo do grupo. A taxa mínima e o número de participantes dependem da aula reservada e serás informado sobre este valor mínimo no momento da reserva.
O pagamento integral é exigido no momento da reserva. O pagamento só pode ser efectuado através de cartão de crédito/débito.
Se reduzires o número de participantes – sujeito ao montante mínimo da taxa de grupo privado mencionado acima, que deve ser pago e não pode ser reembolsado – a nossa política de reembolso é a seguinte:
- Se nos avisares com 14 dias ou mais de antecedência em relação à data da aula de culinária reservada, reembolsaremos 100% do montante pago pelos participantes que já não estejam presentes.
- Se nos avisares com menos de 14 dias de antecedência e com pelo menos 72 horas de aviso prévio, reembolsaremos 50% do montante pago pelos participantes que já não estão presentes.
- Se nos avisares com menos de 72 horas de antecedência, infelizmente não podemos oferecer qualquer reembolso.
No caso de cancelares a tua reserva na totalidade, a nossa política de reembolso é a seguinte:
- Se nos avisares com 30 dias ou mais de antecedência em relação à data da reserva, reembolsaremos 100% do teu pagamento.
- Se nos avisares com menos de 30 dias e pelo menos 14 dias de antecedência em relação à data da reserva, reembolsaremos 50% do teu pagamento.
- Se nos avisares com menos de 14 dias de antecedência, não poderemos oferecer qualquer reembolso.
Podes pedir para aumentar o número de participantes contactando-nos por e-mail ou telefone pelo menos 5 dias antes da data da reserva, caso em que faremos o nosso melhor para te acomodar, no entanto, qualquer aumento do tamanho da turma fica inteiramente ao nosso critério. No caso de concordarmos em aumentar o número de participantes, cobraremos a taxa de delegado extra imediatamente no cartão registado.
Os números finais e os requisitos dietéticos para a tua aula devem ser confirmados até 2 semanas antes da hora de início da aula de culinária, de modo a dar-nos tempo suficiente para pré-encomendar os ingredientes necessários, o pessoal e o planeamento.

Termos e condições para produtos comprados em conjunto com um evento

No momento da reserva, ser-te-á oferecida uma seleção de produtos, incluindo mercadorias, serviços e bebidas, a adquirir por um custo adicional.
Estes produtos ser-te-ão fornecidos no evento que reservaste.
As nossas políticas de reembolso e cancelamento acima referidas também se aplicam aos produtos adquiridos.
Se tiveres comprado bebidas alcoólicas, fica a saber que o nosso pessoal servirá as bebidas alcoólicas no momento que considerar adequado e que se aplica a nossa política acima referida sobre o consumo de álcool.
É da nossa responsabilidade fornecer-te bens que satisfaçam os teus direitos de consumidor. Se tiveres alguma dúvida de que não cumprimos as nossas obrigações legais, contacta-nos (ver “Contacta-nos” abaixo).

Política de alergia alimentar

Os ingredientes podem conter ou ter sido fabricados/preparados em equipamento partilhado com trigo, lacticínios, ovos, frutos secos, peixe, soja e marisco e outros alergénios.
Tens de nos informar de quaisquer requisitos alimentares e alergias que tu e os outros participantes tenham no momento da reserva e confirmá-los quando chegares para o teu evento. Se uma pessoa for substituir outra, tens de nos avisar com antecedência, de acordo com as presentes condições.
Proporcionar-te-emos uma área de trabalho que não contenha os ingredientes a que és alérgico, no entanto, em última análise, és também responsável por evitar os alergénios e por garantir que os teus convidados evitam os alergénios.
Tu és o único responsável, e nós não aceitamos qualquer responsabilidade, por garantir que as alergias e as necessidades dietéticas de qualquer pessoa que consuma os alimentos que levas para casa de uma aula de culinária sejam atendidas.

Termos e condições dos cartões de oferta (“Vouchers”)

Os cupões estão disponíveis para compra online no nosso sítio Web ou telefonando-nos (para o número abaixo indicado na rubrica “Contacte-nos”).
Se tiveres alguma dúvida sobre o saldo do teu vale ou a data de validade, podes verificá-la no nosso sítio Web, introduzindo o teu código na caixa de validação. Em alternativa, telefona (para o número abaixo indicado na rubrica “Contacte-nos”) de segunda a sexta-feira, entre as 9h e as 17h.
O recibo e o vale serão entregues ao destinatário por correio eletrónico no prazo de 24 horas após a realização da encomenda. Se não receberes esse e-mail dentro desse prazo, verifica a tua pasta de spam/junk mail e contacta-nos conforme descrito abaixo na rubrica “Contacta-nos”.
O vale expira 12 meses após a data da compra. Em caso de dúvida, guarda o teu recibo como prova de compra. Não nos responsabilizamos por códigos de voucher perdidos ou roubados.
O cheque-prenda só é válido para os eventos da Canto Cooking e apenas para os eventos nele especificados.
O cheque-prenda não pode ser trocado por dinheiro.
Se a aula e/ou quaisquer produtos comprados totalizarem menos do que o valor do voucher, qualquer saldo permanecerá no voucher e pode ser resgatado nas nossas aulas de culinária, eventos e/ou produtos associados. Não podemos fornecer troco para vouchers parcialmente resgatados sob a forma de moeda ou cartões de crédito ou débito.
Para resgatar um voucher, introduz o código do voucher no sítio Web, na caixa requerida na página de finalização da compra.
Podes cancelar um vale no prazo de 24 horas após a compra, contactando-nos (ver “Contacte-nos” abaixo). O reembolso será efectuado para o teu método de pagamento original no prazo de 14 dias após nos teres informado desse cancelamento.

VOUCHERS DE EXPERIÊNCIAS DE OFERTA

Os Vouchers de Experiência para Oferta estão disponíveis para compra no nosso site – Estes devem ser resgatados em eventos específicos indicados no Voucher de Experiência para Oferta
Para resgatar um dos nossos Gift Experience Vouchers, utiliza o motor de reservas online e escolhe a data que preferes para a experiência em questão, introduzindo depois o voucher como forma de pagamento.
Os nossos Gift Experience Vouchers expiram 12 meses após a data de compra.
Os nossos vales de experiência de oferta não podem ser trocados por dinheiro.
Um e-mail de confirmação será enviado ao comprador no prazo de 24 horas após a realização da encomenda, confirmando que a encomenda foi recebida.
Podes cancelar um Voucher de Experiência de Oferta que tenhas comprado no nosso Website no prazo de 24 horas após a compra, contactando-nos (ver “Contacte-nos” abaixo). O reembolso será pago através do teu método de pagamento original no prazo de 14 dias após nos teres informado desse cancelamento.

Termos gerais sobre a utilização dos nossos produtos e serviços

Ao utilizar os nossos produtos e serviços (incluindo o nosso sítio Web e todos os conteúdos nele contidos, de que somos proprietários ou licenciados), concordas em não o fazer:
- não faças nada ilegal ou infrinjas os nossos direitos ou os de outras pessoas. Se quiseres utilizar qualquer um dos nossos conteúdos e propriedade intelectual (incluindo as nossas marcas registadas, logótipos, receitas ou outros conteúdos), precisas da nossa autorização (ou do nosso licenciante), que podes solicitar por escrito, mas que poderemos não te conceder, dependendo das circunstâncias. Sem essa autorização , não podes gravar, fotografar, copiar, reproduzir, descarregar, armazenar (incluindo em qualquer outro sítio Web), distribuir, transmitir, difundir, explorar comercialmente ou modificar de qualquer forma qualquer dos nossos conteúdos, aulas e propriedade intelectual, nem permitir ou ajudar qualquer outra pessoa a fazer o mesmo. Por exemplo, não podes cobrar a terceiros pelos nossos produtos ou serviços e não podes gravar, fotografar ou reproduzir as nossas receitas ou aulas de culinária. Quaisquer receitas ou outro material que te forneçamos destinam-se apenas ao teu uso doméstico privado.
- reduzir a utilização e o usufruto dos nossos produtos e serviços por qualquer outra pessoa, incluindo (mas não se limitando a) fazer qualquer coisa que seja difamatória (que prejudique a reputação de alguém), que viole a privacidade de alguém, ou que possa assediar, causar angústia real ou inconveniência a qualquer pessoa.
- fazer-se passar por qualquer pessoa ou entidade ou deturpar a sua ligação ou afiliação com uma pessoa ou entidade, ou de outra forma solicitar, recolher ou armazenar (ou tentar solicitar, recolher ou armazenar) informações pessoais sobre outros utilizadores ou sobre os nossos produtos e serviços.
- reformatar ou enquadrar qualquer parte das páginas Web que fazem parte do Sítio Web.
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- tomar qualquer ação que imponha, ou possa impor, segundo o nosso critério exclusivo, uma carga excessiva ou desproporcionadamente grande na nossa infraestrutura de TI no nosso Website.
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Exatidão das informações e disponibilidade do nosso sítio Web

Embora tentemos garantir que o nosso Web site é preciso, atualizado, livre de erros e está sempre disponível para que o utilizes sem interrupções, não podemos prometer que estará sempre assim. Também não podemos prometer que o nosso Website seja adequado ou apropriado para qualquer finalidade. Se confiares em qualquer informação do nosso Website, é por tua conta e risco. Embora esperemos nunca o fazer, podemos suspender ou terminar o funcionamento do Sítio em qualquer altura, conforme considerarmos adequado.
O nosso conteúdo (incluindo o conteúdo que te é fornecido nas nossas aulas e eventos de culinária e no nosso Website) é fornecido apenas para teu usufruto e para te informar sobre os nossos produtos, notícias, caraterísticas, serviços e outros websites que possam ser de interesse. Nada disto constitui aconselhamento nutricional, técnico, financeiro ou jurídico ou qualquer outro tipo de aconselhamento e não deves confiar nele para quaisquer fins.
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Limitação da nossa responsabilidade

Exceto no que diz respeito a qualquer responsabilidade legal que não possamos excluir ao abrigo da lei (tal como por morte ou danos pessoais), não somos legalmente responsáveis por qualquer:
- perdas que:
  - não eram previsíveis para ti e para nós quando estes Termos foram celebrados (o que significa quaisquer perdas que nem tu nem nós podíamos razoavelmente antecipar quando os Termos foram celebrados); ou
  - que não tenham sido causados por qualquer infração da nossa parte
  - perdas comerciais;
  - Perdas indirectas e/ou consequenciais; e
  - perdas para não-consumidores dos nossos produtos e serviços.
Ninguém, para além de ti e de nós, tem o direito de aplicar qualquer um destes Termos.

Litígios

Se tiveres alguma queixa ou problema, contacta-nos através do formulário de contacto no nosso sítio Web o mais rapidamente possível. As tuas preocupações são importantes para nós e tentaremos resolver quaisquer litígios contigo de forma rápida e eficiente. Se o utilizador e nós não conseguirmos resolver um litígio através do nosso procedimento de tratamento de queixas, iremos:
- informar-te de que não podemos resolver o litígio contigo; e
- fornecer-te determinadas informações exigidas por lei sobre o nosso prestador de serviços de resolução alternativa de litígios. Também podes utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha (RLL) para resolver o litígio connosco. Para mais informações, visita o sítio Web no portal “A tua Europa”: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Se pretenderes intentar uma ação judicial, os tribunais competentes de Portugal terão jurisdição exclusiva em relação a estes Termos. Isto significa que a lei portuguesa relevante aplicar-se-á a estes Termos. Estes Termos só estão disponíveis em inglês. Não se aplicam outras línguas a este contrato.

Violação das presentes condições

Se violares estes Termos, poderemos utilizar as tuas informações pessoais para investigar a violação ou para partilhar as nossas preocupações. Podemos enviar-te um aviso formal ou impedir ou suspender o teu acesso aos nossos bens e serviços se não cumprires qualquer parte destes Termos, ou quaisquer termos ou políticas a que se refiram, ou qualquer lei aplicável.

Alterações às presentes Condições

Estes Termos foram actualizados pela última vez em²⁴ de janeiro de 2024. Podemos alterar estes Termos periodicamente sem aviso prévio, exceto se obtivermos o teu consentimento antes de obteres os nossos produtos e serviços, quando exigido por lei.
Os nossos termos actualizados serão apresentados no nosso Website e concordas em ficar vinculado à versão actualizada.
Arquivaremos cada versão dos nossos Termos, mas não apresentaremos termos desactualizados no nosso Sítio, pelo que deves guardar a tua própria cópia quando contratares connosco.