Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica quais as informações pessoais que mantemos sobre ti, como as obtemos ou recebemos e como utilizamos e podemos partilhar informações sobre ti. Diz respeito a quaisquer informações pessoais:

que recolhemos de ti
nos forneceres ; ou
é-nos fornecido por outras fontes.

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os nossos termos e condições e a nossa política de cookies

O nosso Web site pode conter ligações a Web sites pertencentes e/ou controlados por terceiros, ou os Web sites de terceiros podem ter ligações aos nossos Web sites. Clicar nessas ligações ou ativar essas ligações pode permitir que terceiros recolham ou partilhem dados sobre ti. Não controlamos esses Web sites de terceiros, não somos responsáveis pela sua conformidade com as leis de proteção de dados e deves considerar cuidadosamente as práticas de privacidade desses terceiros.

Quem somos
Quando visitas os nossos Websites, utilizas os nossos serviços ou produtos, interages connosco através das nossas páginas nas redes sociais ou nos forneces informações, o Espais Roca Portugal LDA (“nós”, “nosso” e “nós”) é um “responsável pelo tratamento de dados” e recolhe e utiliza determinadas informações pessoais sobre ti (conhecidas ao abrigo das leis de proteção de dados como “dados pessoais”). Quando o fazemos, somos regulados pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE e pelas leis locais aplicáveis.

Informações que recolhemos sobre ti

Podemos recolher informações pessoais tuas através de:

o nosso site: CantoCooking.com e quaisquer outros sites que sejam propriedade e operados por EspaisRoca Portugal e empresas afiliadas em propriedade comum;
as nossas páginas nas redes sociais: páginas e contas nas redes sociais sob o nome de “Canto Cooking”
os nossos Serviços: os nossos serviços Canto Cooking e quaisquer outros serviços descritos na presente Política de Privacidade.

Informações que recebemos diretamente de ti
Sempre que interages connosco diretamente, recebemos informações tuas, por exemplo, quando:

reserva uma experiência online ou compra os nossos produtos nos nossos sítios Web ou por telefone.
compra um cartão de oferta ou um certificado de oferta para uma experiência ou um produto nos nossos sítios Web ou por telefone.
participa numa experiência
dá-nos a sua opinião ou preenche um inquérito
contactar-nos, por exemplo, através do formulário de contacto nos nossos sítios Web, redes sociais, telefone, e-mail ou por carta
inscreve-te para receberes qualquer um dos nossos boletins informativos por e-mail e marketing
enviar-nos conteúdos, por exemplo, se publicares uma selfie e utilizares uma das nossas hashtags na tua conta pública das redes sociais

Informações recebidas de outras fontes
Por vezes, também obtemos informações sobre ti de outras fontes, por exemplo, quando tu:

compra um voucher, uma aula de culinária ou produtos no nosso sítio Web – recebemos informações do nosso fornecedor de pagamentos Stripe e de Siteground e Fareharbor B.V, que alojam o nosso sítio Web e os motores de reserva
preencher um dos nossos inquéritos – recebemos as tuas respostas e quaisquer informações pessoais que forneças nas tuas respostas do Tripadvisor, Viator, GetYourGuide e outros fornecedores de métricas de qualidade.

Informações que recolhemos automaticamente
Quando acedes e navegas em qualquer um dos nossos Websites ou utilizas os nossos serviços, recolhemos informações sobre a tua utilização, localização e atividade nos nossos Websites ou serviços utilizando determinadas tecnologias, como cookies e web beacons. Dependendo das definições de cookies no teu browser e das preferências de cookies que definiste quando acedeste pela primeira vez aos nossos Websites, os nossos fornecedores de serviços e/ou parceiros terceiros também podem colocar, ver, editar ou definir os seus próprios cookies. Para saberes mais sobre cookies, incluindo a forma como os utilizamos e as opções disponíveis, consulta a nossa Política de Cookies.

Porquê e como utilizamos as tuas informações pessoais
De um modo geral, os motivos pelos quais utilizamos as tuas informações pessoais e as bases jurídicas em que nos baseamos em cada caso em que recolhemos e utilizamos as tuas informações pessoais são

para cumprir e fazer cumprir os nossos termos e condições e qualquer outro contrato que tenhamos contigo.
se tiveres consentido na utilização das tuas informações pessoais, o que, no caso das newsletters e do marketing, podes revogar a qualquer momento, clicando na opção “Anular a subscrição” na parte inferior das nossas mensagens de correio eletrónico. Tem em atenção que o teu pedido pode demorar até 14 dias a ser satisfeito e podes continuar a receber os nossos e-mails durante este período.
na medida do necessário para os nossos interesses legítimos (ou de outros) – incluindo os nossos interesses em fornecer sítios Web, produtos e serviços seguros, deteção de fraudes, personalização da sua experiência de utilização dos nossos produtos e serviços, saber como os clientes utilizam o nosso sítio Web, serviços e produtos, manter os nossos sítios Web, produtos e serviços actualizados e relevantes, manter e melhorar os nossos serviços, produtos e a infraestrutura dos nossos sítios Web, desenvolver o nosso negócio e informar a nossa estratégia de marketing – mas apenas se estes não se sobrepuserem aos seus interesses, direitos ou liberdades.

Descrevemos isto com mais pormenor na nossa Política de Cookies, as categorias de informações pessoais que recolhemos sobre ti. Informar-te-emos, no momento em que recolhermos as tuas informações, se és ou não obrigado a fornecer-nos essas informações. Iremos notificar-te de quaisquer alterações às informações que recolhemos sobre ti ou aos fins para os quais as recolhemos e processamos.

Com quem partilhamos as tuas informações pessoais

Com outras empresas do Espais Roca
Partilhamos habitualmente infra-estruturas, recursos e tecnologia com qualquer membro do nosso grupo empresarial, as nossas subsidiárias ou empresas de propriedade comum. Isto significa que qualquer informação pessoal que tenhamos sobre ti pode ser partilhada com estas empresas. Isto ajuda-nos a proporcionar-te uma experiência relevante e consistente. Também podemos partilhar as tuas informações pessoais se recebermos um pedido de informação sobre um serviço adicional oferecido por uma empresa do grupo.

Com terceiros
Trabalhamos com vendedores, fornecedores e outras empresas que nos ajudam a apoiar o nosso negócio e nos ajudam a fornecer e a melhorar os nossos produtos e serviços (incluindo os nossos sítios Web), por exemplo, fornecendo infra-estruturas técnicas, ajudando-nos a enviar o nosso marketing e boletins informativos aos clientes que consentiram em recebê-los, analisando a forma como os nossos sítios Web e serviços são utilizados, fornecendo serviços de apoio ao cliente, facilitando pagamentos, realizando inquéritos ou fornecendo serviços de deteção de fraudes. Também podemos ter de partilhar informações pessoais com outras partes, como contratantes externos e os nossos consultores profissionais e potenciais compradores de parte ou da totalidade da nossa atividade ou numa reestruturação.

Normalmente, as informações serão anonimizadas, mas nem sempre é possível. Por vezes, estes terceiros podem precisar de ter acesso às tuas informações pessoais para nos fornecerem serviços ou para prestarem serviços em nosso nome. Também podemos ser obrigados a partilhar algumas informações pessoais para cumprir a lei.

Durante quanto tempo serão conservadas as tuas informações pessoais

Conservaremos as tuas informações pessoais enquanto te prestarmos quaisquer serviços (incluindo quaisquer serviços de marketing ou de newsletter). Depois disso, conservaremos as tuas informações pessoais durante o tempo que for necessário:

para responder a quaisquer perguntas, queixas ou reclamações feitas por ti ou em teu nome
para mostrar que te tratámos de forma justa
para manter os registos exigidos por lei

Não conservaremos as tuas informações pessoais durante mais tempo do que o necessário para os fins definidos nesta política e eliminaremos ou tornaremos anónimas as tuas informações pessoais quando já não for necessário conservá-las.

Aplicam-se diferentes períodos de retenção a diferentes tipos de informações pessoais. Se necessitares de mais informações, consulta a secção “Como contactar-nos”.

Transferência das tuas informações para fora do EEE
Para te fornecermos os Websites e os nossos Serviços, é por vezes necessário partilharmos as tuas informações pessoais fora do Espaço Económico Europeu (EEE), por exemplo:

com os teus e os nossos fornecedores ou prestadores de serviços localizados fora do EEE
se estiveres estabelecido fora do EEE

Estas transferências estão sujeitas a regras especiais ao abrigo das leis de proteção de dados da Europa e do Reino Unido. Antes de autorizarmos essas transferências, certificamo-nos de que todas as informações pessoais transferidas serão mantidas em segurança. A nossa prática habitual é utilizar cláusulas contratuais modelo de proteção de dados padrão que tenham sido aprovadas pela Comissão Europeia (conforme permitido pelo Artigo 46(2) do Regulamento Geral de Proteção de Dados) ou transferir os teus dados apenas para empresas que estejam registadas no Privacy Shield (para transferências para os EUA).

Os teus direitos
Em resumo, tens o direito de aceder às tuas informações pessoais, exigir que rectifiquemos quaisquer erros nos dados que possuímos e/ou solicitar que apaguemos as tuas informações pessoais, sujeito a determinadas limitações.

Em algumas circunstâncias, também podes exigir que limitemos a forma como processamos as tuas informações pessoais, que nos oponhamos ao processamento das tuas informações pessoais ou que solicitemos uma cópia das tuas informações pessoais para efeitos de transmissão para outro local.

Se tivermos solicitado e obtido o teu consentimento para processar determinadas informações, podes retirar esse consentimento em qualquer altura (o que podes fazer contactando-nos – ver “Como nos contactar” abaixo). No entanto, se não detivermos todos os dados de que necessitamos para administrar os contratos ou as encomendas que efectuaste (situações que são apresentadas na tabela da secção “Mais informações sobre as informações que recolhemos e detemos”, na parte inferior da presente Política), poderemos deixar de poder proporcionar-te estes benefícios.
Se pretenderes exercer qualquer um destes direitos, envia-nos o teu pedido através do nosso formulário de contacto.

nos fornecer informações suficientes para te identificar (por exemplo, o teu nome completo e dados de contacto – incluindo o teu endereço de e-mail); e
informa-nos do direito que pretendes exercer e das informações a que o teu pedido se refere (por exemplo, pormenores sobre as informações específicas que pretendes e quaisquer datas relevantes).

Manter as tuas informações pessoais seguras
Dispomos de medidas de segurança adequadas para evitar que as informações pessoais sejam utilizadas, destruídas, perdidas, alteradas, divulgadas ou acedidas acidentalmente ou sem autorização. Limitamos o acesso às tuas informações pessoais àqueles que têm uma necessidade comercial genuína de as conhecer. Aqueles que processam as tuas informações só o farão de forma autorizada, quando permitido por lei e estão sujeitos a um dever de confidencialidade. O nosso sítio Web utiliza HTTPS, o que significa que todos os dados transferidos do teu navegador Web para os nossos servidores são encriptados. Os nossos servidores de dados estão localizados na União Europeia. Também temos procedimentos em vigor para lidar com qualquer suspeita de violação da segurança dos dados. Notificar-te-emos, bem como a qualquer entidade reguladora aplicável, de uma suspeita de violação da segurança dos dados, sempre que formos legalmente obrigados a fazê-lo.
Alterações a esta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade foi actualizada pela última vez em²⁴ de janeiro de 2024. Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos a tempos. Se o fizermos, publicaremos as alterações no Website. Se as alterações forem significativas, informaremos todos os nossos clientes ou subscritores por correio eletrónico. Quando exigido por lei, obteremos o teu consentimento para efetuar estas alterações.